Школа администратора

Курс состоит из 4-х независимых тем. Поэтому Вы можете начать проходить курс в любое удобное для Вас время.

Темы курса:

1 тема. Администратор- это «девочка на телефоне» или руководитель? Обязанности администратора. Свежий взгляд. Варианты должностных инструкций. Типы клиентов.

2 тема. Входящий звонок. Варианты ответа. Надо ли продавать услугу по телефону? Исходящий звонок. Что такое скрипт?

3 тема. Этапы продаж. Для чего они нужны? Практические кейсы.

4 тема. Возражения — хорошо или плохо? Конфликтные ситуации — как правильно реагировать?

Все занятия проходят в формате теория + практика, участники отрабатывают теоретические знания путем решения практических кейсов, участия в деловых играх, интерактивных заданиях и т.д.

По окончанию (посещению 4-х тем) сдается тестирование и участнику выдается пластиковый сертификат.

Ведущий- Татьяна Геращенко — HR- менеджер сети фитнес-клубов «Малибу», руководитель тренингов администраторов. Личный опыт работы администратором – 8 лет. Спикер всеукраинских конференций сферы обслуживания

Стоимость курса –1299 грн. /четыре темы, при оплате от 2-х человек от одной организации – скидка 5% за каждого следующего участника, но не более 20%.

ОПЛАТИТЬ КУРС

Вопросы? Задавайте! (063) 864 53 60, (067) 882 39 32 (Татьяна), Facebook, VK