Компания «FitnessUA» представляет новый проект – постоянно действующую школу администратора сферы обслуживания.
Занятия проходят каждую субботу, с 11.00-до 15.00
Курс состоит из 4-х независимых тем. Поэтому Вы можете начать проходить курс в любое удобное для Вас время.
Старт проекта – с 17 октября.
Темы курса:
1 тема. Администратор- это «девочка на телефоне» или руководитель? Обязанности администратора. Свежий взгляд. Варианты должностных инструкций. Типы клиентов.
2 тема. Входящий звонок. Варианты ответа. Надо ли продавать услугу по телефону? Исходящий звонок. Что такое скрипт?
3 тема. Этапы продаж. Для чего они нужны? Практические кейсы.
4 тема. Возражения — хорошо или плохо? Конфликтные ситуации — как правильно реагировать?
Все занятия проходят в формате теория + практика, участники отрабатывают теоретические знания путем решения практических кейсов, участия в деловых играх, интерактивных заданиях и т.д.
По окончанию (посещению 4-х тем) сдается тестирование и участнику выдается пластиковый сертификат.
Ведущий- Татьяна Геращенко — HR- менеджер сети фитнес-клубов «Малибу», руководитель тренингов администраторов. Личный опыт работы администратором – 8 лет. Спикер всеукраинских конференций сферы обслуживания
Стоимость курса – 800 грн./четыре темы, при оплате от 2-х человек от одной организации – скидка 5% за каждого следующего участника, но не более 20%.
Вписаться в курс можно с любой темы. Занятия построены по «круговому принципу».
Вопросы? Задавайте! + 3 8 098 438 73 56 (Ирина), (063) 864 53 60 (Татьяна), Facebook, VK